Правила бронирования и проживания

Обновлено: 2 сентября 2026 г.

Property Library Phuket Co., Ltd.
Рег. № 0835566019415 · 134/137 Thepkrasattri, Thalang, Phuket, 83110, Таиланд
E-mail: elnur@property-library.com

Ниже — общий порядок работы по объектам, которые находятся у нас в управлении. Точные условия по конкретному объекту закрепляются договором аренды: он имеет приоритет над этой страницей.

Часть 1. Бронирование

1.1 Как подтверждается бронь

Бронь считается подтверждённой после согласования дат и объекта с менеджером. Наличие свободных дат меняется, поэтому до подтверждения менеджером даты не считаются закреплёнными.

1.2 Стоимость

Стоимость аренды согласовывается индивидуально по объекту и сроку. Цены на сайте, в подборках и в переписке носят ориентировочный характер: окончательную стоимость и условия подтверждает менеджер до заключения договора.

1.3 Платежи и депозит

Перед заселением по договору долгосрочной аренды вносится сумма, эквивалентная трём месяцам аренды.
Арендная плата вносится ежемесячно не позднее пятого числа текущего арендного месяца. Если отсчёт аренды идёт не с первого числа, оплата вносится не позднее пяти календарных дней от соответствующей даты.
Депозит возвращается при выезде за вычетом подтверждённых удержаний, предусмотренных договором.

1.4 Изменение и отмена

Порядок изменения дат, досрочного расторжения и возврата платежей фиксируется в договоре аренды по конкретному объекту. Если вам нужны эти условия до бронирования — запросите их у менеджера, мы направим до подписания.

Часть 2. Проживание

2.1 Заезд и выезд

Время заезда и выезда закрепляется договором аренды по объекту. Заранее сообщите ожидаемое время прибытия — мы подготовим объект и организуем встречу.

2.2 Коммунальные услуги

Электроэнергия, водоснабжение, интернет и аналогичные услуги при долгосрочной аренде оплачиваются арендатором напрямую поставщикам.
Договоры с поставщиками оформлены на собственника объекта.
Один раз в месяц управляющая компания передаёт показания приборов учёта и отчёт за прошедший месяц.

2.3 Обслуживание объекта

Управляющая компания обеспечивает уборку, обслуживание инженерных систем и оборудования, поддержание порядка на объекте.
Ремонт, необходимый для поддержания объекта в надлежащем состоянии, выполняется за счёт собственника.
О неисправности сообщите менеджеру — заявка передаётся в работу; аварийные ситуации обрабатываются вне очереди.

2.4 Регистрация иностранных арендаторов

По законодательству Таиланда сведения о проживающих иностранных гражданах подаются в иммиграционное бюро (уведомление TM30). Управляющая компания подаёт эти уведомления за арендатора; от вас потребуется копия паспорта и визовой отметки.

2.5 Страхование

Объект может быть застрахован в лицензированной страховой компании Таиланда. Личное имущество арендатора страхуется отдельно и в страховку объекта не входит.

2.6 Ответственное пользование

Объект используется по назначению, с соблюдением правил жилого комплекса.
Ущерб сверх естественного износа возмещается арендатором.
Проживание с животными, субаренда и передача объекта третьим лицам — только по письменному согласованию.

Часть 3. Правила проживания

3.1 Кто проживает

В объекте живут только те, кто указан в брони. Гостей сверх согласованного числа селить нельзя.
О приезде друзей или родственников на несколько дней предупредите менеджера заранее — согласуем.
Передавать объект третьим лицам и сдавать его в субаренду нельзя.

3.2 Тишина и соседи

С 22:00 до 08:00 действует режим тишины. Правила жилого комплекса имеют приоритет, если они строже.
Вечеринки и мероприятия — только по отдельному письменному согласованию с собственником.

3.3 Курение и животные

Курение в помещениях запрещено, включая электронные сигареты и кальян. Курить можно на открытых террасах, если это не запрещено правилами комплекса.
Животные — только по предварительному согласованию. Без согласования проживание с животными считается нарушением.

3.4 Безопасность и поломки

Соблюдайте правила пожарной безопасности комплекса; открытый огонь в помещениях запрещён.
О любой поломке или протечке сообщите менеджеру сразу — устраним. Скрытая поломка, обнаруженная при выезде, считается ущербом.
Уходя надолго, закрывайте окна и двери, выключайте воду и электроприборы.

Часть 4. Отмена и возвраты

4.1 Предоплата

Предоплата закрепляет за вами объект и даты — на это время мы снимаем его с продажи и отказываем другим. Поэтому при отмене по вашей инициативе она не возвращается, если иное прямо не указано в вашем договоре.

Если отмена происходит по нашей вине или объект оказался недоступен — предоплата возвращается полностью.

4.2 Депозит

Депозит возвращается после выезда и осмотра объекта, за вычетом подтверждённых удержаний. Удержание возможно, если:

повреждено имущество или отделка сверх естественного износа;
в объекте проживало больше людей, чем согласовано;
нарушен запрет на курение в помещениях;
животные проживали без согласования;
нарушен режим тишины или правила комплекса, и это повлекло претензии или штраф;
объект оставлен в состоянии, требующем уборки сверх обычной.

Каждое удержание мы подтверждаем: фотографии, счёт или акт. Сумма, оставшаяся после удержаний, возвращается тем же способом, каким вносилась.

4.3 Досрочный выезд

При досрочном выезде по инициативе арендатора оплаченный период не пересчитывается, если иное не предусмотрено договором. Мы всегда стараемся найти решение — сообщите заранее, обсудим возможность замены арендатора или переноса дат.

4.4 Изменение брони

Даты, объект и число проживающих можно изменить только с согласия собственника и при наличии свободных дат. Изменение оформляется до заезда; после заезда действуют условия договора.

Вопросы по бронированию и проживанию: elnur@property-library.com. Ответим в рабочее время, обычно в течение дня.

Booking and stay rules

Updated: 2 September 2026

Property Library Phuket Co., Ltd.
Reg. No. 0835566019415 · 134/137 Thepkrasattri, Thalang, Phuket, 83110, Thailand
E-mail: elnur@property-library.com

Below is the general order of work for the properties we manage. The exact terms for a specific property are set out in the lease agreement, which takes precedence over this page.

Part 1. Booking

1.1 How a booking is confirmed

A booking is confirmed once the dates and the property are agreed with a manager. Availability changes, so dates are not held until a manager confirms them.

1.2 Price

The rent is agreed individually per property and term. Prices on the site, in shortlists and in correspondence are indicative: a manager confirms the final price and terms before the agreement is signed.

1.3 Payments and deposit

Before moving in under a long-term lease, an amount equivalent to three months' rent is paid.
Rent is paid monthly, no later than the fifth day of the current rental month. If the rental period does not start on the first day, payment is due within five calendar days of that date.
The deposit is returned on move-out, less any confirmed deductions provided for by the agreement.

1.4 Changes and cancellation

Date changes, early termination and refunds are set out in the lease agreement for the specific property. If you need these terms before booking, ask your manager — we will send them before signing.

Part 2. Your stay

2.1 Check-in and check-out

Check-in and check-out times are set by the lease agreement for the property. Tell us your expected arrival time in advance — we will prepare the property and arrange to meet you.

2.2 Utilities

Under a long-term lease, electricity, water, internet and similar services are paid by the tenant directly to the providers.
Provider contracts are registered in the owner's name.
Once a month the management company provides meter readings and a report for the past month.

2.3 Property maintenance

The management company arranges cleaning, servicing of engineering systems and equipment, and general upkeep.
Repairs needed to keep the property in proper condition are carried out at the owner's expense.
Report any fault to your manager — the request goes into the queue; emergencies are handled out of turn.

2.4 Registration of foreign tenants

Under Thai law, details of foreign nationals in residence are filed with the Immigration Bureau (TM30 notification). The management company files these on the tenant's behalf; you will be asked for a copy of your passport and visa stamp.

2.5 Insurance

The property may be insured with a licensed Thai insurer. The tenant's personal belongings are insured separately and are not covered by the property policy.

2.6 Responsible use

The property is used for its intended purpose and in line with the rules of the residence.
Damage beyond fair wear and tear is compensated by the tenant.
Pets, subletting and handing the property to third parties require written agreement.

Part 3. House rules

3.1 Who stays

Only the people named in the booking may stay. Extra guests beyond the agreed number are not allowed.
If friends or family are coming for a few days, tell the manager in advance so we can agree it.
Passing the property to third parties or subletting is not allowed.

3.2 Quiet hours and neighbours

Quiet hours are 22:00 to 08:00. The building's own rules take precedence where they are stricter.
Parties and events require separate written approval from the owner.

3.3 Smoking and pets

Smoking indoors is not allowed, including e-cigarettes and shisha. Open terraces are fine unless the building says otherwise.
Pets are allowed by prior agreement only. Without it, keeping a pet counts as a breach.

3.4 Safety and damage

Follow the building's fire safety rules; open flames indoors are not allowed.
Report any breakage or leak to the manager straight away — we will fix it. A hidden fault found at check-out counts as damage.
When leaving for a long time, close windows and doors and switch off water and appliances.

Part 4. Cancellation and refunds

4.1 Prepayment

The prepayment holds the property and the dates for you — we take it off the market and turn other guests down. For that reason it is not refunded if you cancel, unless your agreement says otherwise.

If the cancellation is our fault or the property becomes unavailable, the prepayment is refunded in full.

4.2 Deposit

The deposit is returned after check-out and inspection, less any confirmed deductions. A deduction may apply if:

property or finishes are damaged beyond normal wear;
more people stayed than agreed;
the no-smoking rule was broken indoors;
pets stayed without prior agreement;
quiet hours or building rules were broken and this led to complaints or a fine;
the property was left needing more than standard cleaning.

Every deduction is evidenced: photos, an invoice or a report. Whatever remains is returned the same way it was paid.

4.3 Early departure

If you leave early by your own choice, the paid period is not recalculated unless the agreement says otherwise. We always try to find a solution — tell us in advance and we will look at replacing the tenant or moving the dates.

4.4 Changes to a booking

Dates, property and the number of guests can be changed only with the owner's consent and subject to availability. Changes are made before check-in; after check-in the agreement applies.

Questions about booking or your stay: elnur@property-library.com. We reply during working hours, usually the same day.